トラブルシューティング

• アカウントにログインできない場合はどうすればよいですか？
  まず、正しいログイン情報を入力したことを確認し、万が一パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた場合」オプションを使用してください。また、Google ChromeまたはMozilla Firefoxのブラウザを使用することをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
• 取引開始/終了ができないのですが？
  取引時間内に取引を開始または終了しようとしていることを確認してください。市場が開いているにもかかわらず、取引を開始/終了できない場合は、当社の顧客サポートにお問い合わせください。
• クレジットカードやデビットカードでの入金がうまくいかないのですが？
  オンラインショッピングや海外との取引で、カードに制限やブロックがかかっている可能性があります。入金拒否の正確な理由を確認するために、カードの裏面に記載されている電話番号に連絡することをお勧めします。
• 接続や取引口座に問題が発生した場合はどうすればよいですか？
  インターネット接続を確認し、ブラウザのキャッシュとCookieをクリアしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
• スキャンしたクレジットカード情報はどの程度安全ですか？
  Inefexは規制された企業であり、お客様の書類は絶対に安全であることにご注意ください。書類を送付する前に、注意事項をご確認ください。また、弊社はオンライン取引の保護に使用される決済カード認証方式である3Dセキュアv2規格を使用していることにご留意ください。