故障排除

• 如果我無法登錄我的帳戶，該怎麼辦？
  首先，請確保您輸入了正確的登錄詳細資訊，如果您忘記了密碼，請使用“忘記密碼”選項。我們還建議使用Google Chrome或Mozilla Firefox瀏覽器以獲得最有效的平臺性能。如果問題仍然存在，請隨時聯繫我們 的客戶支援。
• 為什麼我不能開倉/平倉？
  確保您嘗試在資產的交易時間內打開/關閉交易。如果市場開放，您仍然無法打開/關閉交易，請隨時聯繫我們 的客戶支援。
• 為什麼我的信用卡/轉帳卡存款沒有通過？
  您的卡上可能有在線購買或國際交易的限制或阻止。為了確認存款被拒的確切原因，我們建議您聯繫卡背面的電話號碼。
• 如果我遇到連接或交易賬戶問題該怎麼辦？
  請檢查您的互聯網連接並嘗試清除瀏覽器緩存和 Cookie。如果問題仍然存在，請隨時聯繫我們的客戶支援以獲得進一步 的 説明。
• 我掃描的信用卡資訊詳細資訊的安全性如何？
  請注意，Inefex是一家受監管的公司，您的文件對我們來說是絕對安全的。在發送檔之前，請注意說明。另請注意，我們使用 3D Secure v2 標準，這是一種用於保護在線交易的支付卡身份驗證方法。